MaxCPA_FPA/analysis/features/manual-override-governance.md

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feature	manual-override-governance	4	draft	maxcpa	人工接管边界

人工接管边界

Page

• 自动化策略页

Persona Served

• Firm Owner

Business Responsibility

在涉及金钱承诺、投诉处理或其他敏感决策时，确保系统停在需要人工判断的位置，并由老板保留最终控制。

State Type

• both

Cross-Page Reuse

• 是，可复用于升级处理与案件干预场景。

Source Story

• 事务所老板 / Activity 4 / Step 3: 保留对金钱承诺和投诉处理的最终控制

Independence Signals

• 有独立业务目的：守住高风险人工边界。
• 有独立规则来源：金额阈值、投诉类型、敏感客户标签。
• 有独立交互流：识别命中条件、暂停自动化、等待人工接管。
• 有跨页面复用潜力：异常处理与案件工作台都需遵守。
• 可独立测试：可覆盖命中阈值、未命中阈值和人工恢复场景。